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    哈佛大学的心理学教授哈尼森说过：“自重感是人类天性中最强烈的渴求欲望。”

    所谓“自重感”，简单来说就是觉得自己很重要，深入来讲，就是一种对自我的认可和喜爱的感觉。而自重感主要来自于别人对自己的认可和重视，当我们能够从别人那里得到认可和重视的时候，自然就会产生一种满足感，并增强自信心，从而产生自我认同感，自重感就是这样一点点积累起来的。

    那么，换个角度来说，如果我们想要和某人拉近距离，最有效的方式显然就是满足他对自重感的需求。当对方能在与我们的沟通中感受到认可和重视的时候，自然会愿意与我们建立更进一步的关系，交情就是这样一步一步培养起来的。而要让对方感受到这一切，最方便也最有效的方法无疑就是赞美。

    林洋大学毕业之后选择了创业，并很快创立了属于自己的一家照相印刷公司。任何一间公司从创办到发展壮大，必然都要经历坎坷和挫折，林洋的公司自然也不会例外。有一段时间，因为公司人手不足，技术修理部的员工们频频向林洋抱怨工作过于繁重，哪怕一个人做两个人的活儿还得不断加班。

    面对员工的抱怨，林洋也感到很苦恼。一方面，公司才刚刚处于起步阶段，不管是资金还是人手都比较紧缺；另一方面，林洋招聘员工一直都秉承着宁缺毋滥的原则，想要在短时间内找到满意的人也并不是件容易的事。看着技术修理部的员工们一天天萎靡下去，林洋心里也非常着急，到底怎样做才能解决这些问题呢？

    经过一番思索之后，林洋想出了个好办法：趁着年度总结大会的时候，他根据技术修理部员工们近来的工作表现，分别给他们颁布了不同的奖状，比如有“最佳技术奖”“最具效率奖”“最佳勤劳奖”等等，并在公司内部建立了一套考核制度，规定每月会根据考核的情况，在公司评选出“最佳部门”。此外，获奖的员工和部门除了得到一张写满了溢美之词的奖状之外，还会得到一些超市购物券之类的福利。

    虽然从数额上来说，林洋所设置的奖励并不算丰厚，但这种方式显然还是有效激发了员工们的工作积极性。尤其是缺乏人手的技术修理部，在接到老板亲自书写的奖状之后，员工们士气也为之一振，之前的萎靡也一扫而空。

    对于员工们来说，真正给予他们激励的，显然不是那些数额不算巨大的超市购物券，而是来自的老板的肯定和赞美。那一张张写满溢美之词的奖状，虽然可能不值什么钱，也无法带来任何实质上的利益，但它却象征着荣誉，以及领导对员工工作成果的一种肯定，它所带来的精神上的满足是无与伦比的。这就是赞美所带来的积极影响和强大效果。

    赞美绝对称得上是最实用的“嘴上功夫”。与人沟通时，嘴上多说几句赞美的话语，不需付出多少代价，却可能为你带来意想不到的好处。人人都需要赞美，人人听到赞美的语言都会感到由衷的开心。

    赞美是照亮心灵的阳光，是滋养自信的摇篮。人们需要赞美，这是一种非常正常的心理需求。所以，别吝啬你赞美的语言，多说几句好听的话，这不是谄媚，而是一种善意。

    说服不是争吵，赢的对面依然能赢

    无论在哪里，我们都会遇到和我们意见不同、想法不同的人。有时候，为了实现某些目的，我们不得不想方设法地去说服对方，让对方认同我们的观点，接受我们的意见。需要注意的是，说服的最终目的是让对方同意我们的观点和意见，因此不管在这场说服中，有多少硝烟弥漫，我们都不能把说服当成一种争论，更不能把我们需要说服的对象看作是敌人，斗争性、对抗性的态度只会激发矛盾，让彼此之间的关系降至冰点。

    美国著名的政治家、科学家本杰明·富兰克林在年轻时就是个非常优秀的年轻人，他聪明正直又十分热血，每次在与别人聊天的时候，如果对方提出一些他不赞同或者认为是错误的主张，他都会非常激动地与他们进行争辩，而几乎每一次，他都能以他的滔滔雄辩获得最终的胜利，把对方辩驳得哑口无言。可这并没有让人们更喜欢或者更尊重他。

    有一次，一个非常关心富兰克林的朋友对他说道：“本杰明，有时候你这个人真的太无药可救了，你总是这么无礼地和别人争论，直到把对方说得哑口无言。你的确很聪明，懂很多东西，但也正是因为这样，所以你的很多朋友都觉得和你在一起简直无话可说，事实上，或许远离了你，他们才会更快活。”

    这番话让富兰克林触动很深，他反省了自己的一言一行，并给自己立下了规矩：以后再也不直接去反对或伤害他人。

    这之后，每当再遇到类似的情况时，富兰克林都不会再咄咄逼人地去与人争论了，而是先找出一些特定的事例去肯定对方的某些观点，然后再提出自己认为存疑的地方，最终才一步步说出自己的想法。结果，事情有了奇迹般的转变，从那之后，虽然富兰克林不再雄辩滔滔，但人们似乎反而更容易被他说服，接受他的意见了。而他在与人交谈的时候，气氛也都变得融洽而愉快，不再出现那种相互攻讦的尴尬情况了。

    可见，说服不是争吵，你赢得了辩论，却赢不了人心。

    一场成功的说服，其结果应该是双赢的，你达成自己的目的，也让对方得到他所想要的东西。这就是说服与争吵最大的不同之处，争吵让两个人站在不同的对立面，大有不是你死就是我活的局面。而说服的双方实际上是可以站在同一阵营的，赢的对面也依然可以是赢。争吵可能会让你失去朋友，而说服则是帮助你将敌人变成朋友。

    所以，无论什么时候，在开口说话之前，我们都应该明确自己的目的，想清楚眼下这场谈判的目的，究竟是为了分出胜负，还是完成说服，从而达到双赢的目的。如果你想要做的，是说服对方，让对方接受你的提议，按照你的想法去做事，那么就一定要能控制自己的情绪，哪怕周围硝烟弥漫，也不要在情绪的主导下把说服变成争吵。

    要知道，如果你总是只会通过争辩和反驳的方式和对方交谈，那么在这场谈话中，你或许能够获胜，让对方哑口无言，但那样的胜利终究是空洞的，因为你永远无法获得对方的好感，把对方拉入你的阵营。当然了，如果局面实在已经脱离掌控，那么不妨暂且退避，想办法让自己冷静下来。最重要的一点是，无论当下有多么愤怒，都忍住那些不理智的言语，别在气头上说出令自己后悔的话。

    可以抬高自己，但不能贬低别人

    有这样一种人：他们才思敏捷，能力出众，有野心有才华，渴望成为众人眼中的焦点。于是他们想尽办法地表现自己，甚至不惜打压、贬低别人，来突出自己的优越感。

    然而，事实上，这样的人往往很难得到别人的尊重和认可，不是因为他们自身不够优秀，而是因为他们在抬高自己的同时总也不忘踩别人一脚，如此的德行，又怎么可能获得其他人的好感呢？

    秦强热情大方，对朋友和同事都非常友好，就是有个毛病：特别虚荣，爱炫耀。

    刚调到新单位的时候，为了和尽快和同事打好关系，秦强常常会请大伙吃饭，还经常把家里别人送的东西带到单位来分给大伙。

    秦强也勉强算是官二代，所以经常有不少人会往他家送东西，什么名烟名酒的，堆了不少。有一次，秦强从家里带了一条烟过来，和往常一样，给会抽烟的同事每人都发了一包，大家收了东西，自然都开始纷纷吹捧秦强。

    秦强听好话听得飘飘然，心里越来越得意，不免就摆出了些高人一等的态度，笑眯眯地对同事们说道：“这烟，就这么一小包，外头卖，一百一包。知道你们平时舍不得抽，都没尝过味儿吧？别舍不得，哥家里还堆着一箱子呢，抽完了来管哥要，这点东西哥还是便宜得起你们的！”

    结果，这话一说出来，气氛顿时变得尴尬不少，之后，同事们也都开始渐渐疏远秦强，再也不肯要他给的东西了。

    在这个时代，你想出头，想表现自己，这都没有什么错，但请不要去打压或贬低别人，这样只会越发凸显你品格和道德方面的不足。就像秦强这样，虽然表面上对同事非常大方，但却总爱在别人面前夸耀自己，为了凸显自己的优势，甚至用高人一等的态度打压、贬低其他人，这无疑是对他人尊严与骄傲的一种践踏，也难怪周围的人都不愿意和他交往了。

    想在众人面前表现自己，获得他人的赞美与认可，这都无可厚非，但如果为了这一点就去贬低别人，那么这种做法不仅不可能帮你抬高自己，相反的，它只会更加暴露你的丑陋和卑微，让人更加厌恶你、蔑视你。

    展现优秀的方法其实有很多，比如认真的工作态度，公正的处事方法，与人为善的生活哲学等等，只要你确实是优秀的，那么必然能被所有人都看到，你根本无需刻意去展示什么，或者炫耀什么。是金子，无论在哪里都能发出光芒，同理，是顽石，那么不管多么卖力都散发不出光彩。

    一个喜欢四处炫耀，甚至通过贬低别人来抬高自己的人，无论在哪里都是不可能获得别人发自内心的尊重与认同的。而那些真正内秀于心、谦虚低调的人，他们丰富的内涵与得体的教养早已经融合在了一言一行之中，在举手投足之际不留痕迹地展现出来，哪怕没有刻意的显摆，也必然会成为人群中一道独特而突出的风景线。

    用幽默化解尴尬

    在聊天的过程中，常常可能会出现因“话赶话”而陷入尴尬的情况，虽然大家并非心存恶意，但发展到这一步，必然都会在彼此心中埋下疙瘩。在这种时候，幽默无疑正是化解尴尬的最佳良方。

    小庄和小王是同事，小庄身高一米八五，高大帅气身材好，小王身高一米六五，短小精干，长得也挺一般。但偏偏小王的老婆长得特别好看，肤白貌美还身材高挑，这让小庄心里一直隐隐有些嫉妒。

    有一次，一群同事吃完饭凑在一块聊天，聊着聊着就说起了各自的老婆。这时候，小庄突然酸溜溜地冲着小王说了一句：“你说你这小矮子，上辈子是拯救了银河系吧，居然能娶个这么漂亮身材又好的老婆。你说我，高大英俊，其他条件也不比你差，怎么娶的老婆居然还不如你，怪没天理的！”

    小庄这酸话一出口，气氛顿时变得尴尬了起来，那言下之意不就是在说小王处处不如他么，这让同事们怎么接话都不对啊！

    这时，小王却笑了起来，说道：“你没听过一句话吗？浓缩的都是精华。打个比方，你就像那电线杆子，我就是那浓缩的金条，你说这大家是喜欢电线杆子还是金条啊？”

    小王一席话，引得大家“哈哈”大笑起来，尴尬的气氛也顿时一扫而光。

    面对小庄半开玩笑的挑衅，小王完美地展现了自己的高情商，不仅幽默地化解了场面的尴尬，同时也给予了小庄不卑不亢的回击，着实令人称道！可见，幽默绝对是“救场”的良方，也是高情商人才的必备技能。

    幽默不是深思熟虑的产物，它更像是一种智慧积累后的迸发，讲究随机应变、自然而成。幽默不是简单地讲个笑话，或做出滑稽的举动，它需要智慧来支撑，在恰当的时机灵光一现，却又叫人回味无穷，这才是真正高雅的幽默。

    有的人以为，会开玩笑就叫幽默，这种理解其实是非常肤浅的。开玩笑只是一种流于表面的调侃，甚至如果把握不好度，开玩笑也会变成一种变相的欺负和恶意的嘲讽。幽默则不然，它所带给人们的笑是意味深长的，让人回味起来的时候依旧会绽放会心的笑容。

    一个幽默的人，必定是一个心胸豁达、宽容善良的人，哪怕落入窘境，也能够以积极的心态面对人生，用幽默点亮生活。也正因为有这份从容和豁达，所以即使在面对别人不怀好意的挑衅时，依旧能用妙趣横生的方式来给予回应。

    具有幽默感的人，必定拥有高情商，也只有这样的人，才能在任何情况下都控制好自己的情绪，用良好的心态应对一切打击和伤害。所以，想要培养幽默感，关键还在于锻炼自己的心态，而不是简单地去背几个笑话、记几句打趣的俗语。

    除了心态之外，一个人的思维方式通常也影响着他的幽默程度。很多人之所以缺少幽默感，就是因为他们的思维方式非常单一，不管什么事情都是一条思路通到底，从来不会费神再去找别的思路或逻辑方式。而那些极具幽默感的人，他们的思路通常都非常灵活，心态也十分自由。他们不会拘泥于世俗的价值观，喜欢用多种思维方式去考虑问题，从来不拒绝那些看似天马行空的想法。

    想要成为一个幽默家，就要如雄辩家一般，拥有驾驭逻辑推理的魄力；也要如诡辩家一般，拥有切割逻进程的机敏；还要如同诗人一般，拥有超越理性的浪漫细胞。幽默是最高级的说话之道，尤其是当你陷入窘境的时候，幽默绝对是化解尴尬的绝佳利器。


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