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    我国著名画家张大千先生也是非常懂得自嘲艺术的人，有一次，张大千宴请老朋友程砚秋吃饭，在安排座位的时候，大家都让张大千坐首座，张大千却笑着说道：“首位应该给程先生坐，他是君子，我是小人，坐末位才是。”

    听了这话，在座众人面面相觑，不明白张大千先生的意思。张大千笑呵呵地解释道：“中国有句话‘君子动口，小人动手’，程先生唱戏那是动口，我作画不就是动手吗？所以还是该程先生首座。”

    张大千先生一席话毕，满堂宾客为之大笑，最后张大千先生与程砚秋先生并排坐了首座，宴会也在轻松愉悦的气氛中开始了。

    不管是林肯还是张大千，他们的自嘲显然并不会招人厌烦，反而只会为他们迎来更多的掌声与赞许。不论是大人物还是小人物，自嘲无疑都是博得别人好感的有效方法。大人物自嘲可以化解他人的嫉妒与攻击，并避免冲突，维护自身在公众面前的形象；而小人物的自嘲则能苦中作乐，在减少自己心理压力的同时，也能缓和人际关系中的冲突与矛盾。

    自嘲是一种智慧的体现，同时也反应了人对语言的驾驭能力。一个情商高的人必定是能熟练掌握这门技巧的人，毕竟要做到这一点，除了要懂得运用适当的幽默之外，更重要的是必须拥有豁达的胸怀、乐观的心态和超脱的境界。

    瘸子面前不说腿短，东施面前不言面丑

    传说龙咽喉下直径一尺的地方有一块倒长的鳞片，这是龙全身上下唯一倒着长的一块鳞片，人们称之为“逆鳞”。逆鳞是龙身上最脆弱的部位，谁都不能触碰，要是有人胆敢触碰它，那么就会被勃然大怒的龙杀死。

    每个人身上其实都有“逆鳞”，无论出身多么高贵、地位多么煊赫都是如此，人总是有弱点和不愿被人提及，不容被人冒犯的敏感点，谁敢触碰，必定会遭到毁天灭地的愤怒与仇恨。正所谓“打人不打脸，骂人不揭短”，说的就是这个道理。但在人际交往中，总会遇到这么一些人，说话常常口无遮拦，哪壶不开提哪壶，让人觉得无所适从，这样的人，不管放在哪里，都是很难被人喜欢和接纳的。

    前阵子路过商场的时候，正巧看到一个奶奶拉着小孙女在一家童装店里看衣服。奶奶指着橱窗里一条新款的裙子，让售货员拿过来给孙女试试。裙子是那种到脚踝长款的，那个小孙女不知道几岁了，看上去长得有些矮小，于是售货员大概估计了一下小女孩的身高，便好心地提醒老人家说：“孩子年纪还小吧？有3岁了吗？这条裙子是长款的，最小码她穿也长了，要不看看别的。”

    听了这话，只见奶奶原本带着笑意的脸一下就变色了，不高兴地拉着孙女作势要走。站在一边的店长注意到了这边的情况，赶紧拿着一套新款的短袖裤装走了过来，热情地笑着说道：“我看小姑娘穿这套一定好看，这是我们新到的款，小姑娘皮肤白，这个颜色衬着也鲜嫩。而且这夏天蚊虫特别多，穿裤子玩方便，而且不容易被蚊虫咬。试试看怎么样呀？”

    听到店长这么说，奶奶看了看店长手里拿的衣服，脸色这才缓和点，说道：“嗯，颜色是挺鲜嫩的，那就试试吧。”这才推着孙女进了试衣间。

    从目睹到的这一幕就能看出，店长与售货员的情商真是高下立见。虽然售货员并没有说什么过分的话，但她的言语之间其实是非常容易得罪人的。比如她不知道孩子的年纪到底多大，便根据孩子个子矮小臆测了一下年龄，假如孩子实际年龄已经超过3岁，只是天生长得个子就矮，那么她这句话显然会让奶奶听了觉得不高兴。而店长不同，她在推荐别的衣服款式给祖孙二人的时候，一方面变相地夸了孩子皮肤白，适合这个颜色，另一方面又以替孩子考虑的角度，提出了穿裤装的种种优点。店长的推荐方式显然更让老人家觉得开心以及窝心。

    瞧，这就是为什么人们都喜欢和情商高会说话的人交往，在待人处事中，情商高的人总是能迅速洞察到别人的逆鳞所在，并轻松绕开“雷区”，以别人的优点或长处为切入点来和人说话，让人听着就觉得舒心、顺心。

    在这个世界上，没有谁是完美无缺的，任何人都或多或少存在一些缺陷和弱点。在社交场合，每个人都希望能尽量展现自己完美的一面，并尽可能回避或隐藏起自己的一些缺陷和弱点。所以，在这种时候，“面子”是非常重要的，如果你不懂得绕开对方的“雷区”，不慎在言语之间触及到对方不愿提及的逆鳞，冒犯了对方，那么必然会招致对方的不满，甚至伤害到彼此之间的感情。

    “瘸子面前不说腿短，胖子面前不提身肥，东施面前不言面丑。”这应该是每个人都熟知的基本社交常识。哪怕是感情再好的人，言谈之间都应留有忌讳，又何况是那些交情泛泛，甚至陌生的人呢。《菜根谭》中也说：“不揭他人之短、不探他人之秘、不思他人之旧过，则可以此养德疏害。”

    “留白”也是一种交谈话术

    “在所有的一切烈火中，地狱魔鬼所发明的狰狞的毁灭人际关系的计划，滔滔不绝是最致命的。它就像是毒蛇的毒汁般，永远侵蚀着人们的生命。”这是美国成功学大师卡耐基曾经说过的一句话。

    每个人都有表达的欲望，都希望能在谈话中占据主导位置，用精妙绝伦的语言向众人展现自己的博古通今、学富五车。然而，事实上在交谈中，一位总是滔滔不绝的交谈对象并不比一位沉默寡言的交谈对象更讨人喜欢，甚至很多时候，比起滔滔不绝的那一位，不少人更愿意选择沉默寡言的那一位。

    去商场买过东西的人都有这样的经验：如果你走进一家店，导购就热情地迎上来滔滔不绝地向你介绍产品，询问你的想法，从头到尾不让你有片刻的安宁，那么即便一开始你确实想要买些什么，或者看些什么，大概也会被导购的这种“热情”吓得落荒而逃，恨不得赶紧离开。

    在与人沟通的时候，滔滔不绝可以说是最犯忌讳的一件事了。交谈不是演讲，不能只由一方占据主要位置不停地发言，所谓交谈应该是你来我往的一种互动，你要讲，要说，别人同样也有这种需求。要知道，在交谈中，“留白”也是一种重要的谈话技巧。

    原一平是日本有名的推销大师，在刚从事这一行业的时候，他是个典型的“话篓子”，一遇到客户就开始滔滔不绝，就跟关不上的水龙头似的。虽然原一平很能说，而且说得很卖力，但他的销售业绩却始终上不去。后来，在一位心理师朋友的建议下，原一平决定改一改自己的推销风格，以后尽量少说多听。

    打定主意之后，有一天，因为上班快要迟到了，所以原一平决定奢侈一回，打车去上班。司机是个有些发福的中年人，看上去很好相处。原一平便开始向他搭话：“师傅，你们干这行，挺辛苦的吧？”

    司机应道：“是怪累的，这一天下来，腿和腰都不行。”

    原一平：“那可得注意休息了，健康比什么都重要。”

    司机：“没法子，生活所迫，休息了哪来的钱哦？能多赚点，让家人过上更好的生活，辛苦点也不要紧。”

    原一平：“您家里是什么情况呀？”

    司机：“我们就一家三口，我和我老婆，还有可爱的女儿。每次看到老婆和女儿我就觉得，多吃点苦真的没什么，有她们在身边就很幸福了。尤其是我老婆，年纪轻轻跟了我，也没过过什么好日子。”

    原一平：“你女儿应该上小学了吧？”

    司机：“是的，已经三年级了，又听话，成绩又好，年年能拿奖状回来呢！”

    就这样，两人一问一答聊了一路，等快到目的地的时候，司机知道原一平是推销保险的，便让他推荐了一些适合他家庭的保单。就这样，在上班的路上，原一平成功把一份保单推销给了他打车的出租车司机。

    这件事让原一平感触很深，在这一路上，他有很多次都想畅所欲言，告诉司机他也有个女儿，有个美丽的妻子，他也有为家人奋发向上的渴望。但他努力压制住了自己想要说话的欲望，克制了滔滔不绝的习惯。而事实证明，他的“留白”的确帮了大忙，虽然从头到尾他都没有机会表现他能说会道的口才，但却成功地营造了一场满意的谈话。

    可见，一位让人满意的谈话对象，不一定非得具备口若悬河的沟通能力，但一定得懂得进退有度，在适当的时候让出话语权，让对方有说话和表达的空间。那些在推销过程中总是滔滔不绝，话说得比客户还多的推销员，通常来说成交率都是远远低于那些懂得倾听，懂得在谈话中“留白”的推销员的。

    所以，偶尔学会闭嘴是非常重要的，要知道，当你想把心中的想法滔滔不绝地说出来时，对方或许也有同样的渴望。而你需要做的，是想清楚，你希望通过这场谈话达成怎样的目的。如果你只是想宣泄你的表达欲望，那么你可以继续滔滔不绝。但如果你希望的是通过这场谈话，让对方对你有个好印象，从而达成某些目的，那么就赶紧闭嘴吧，你会发现，有时不说比多说要有用得多。

    说话，有时也要“难得糊涂”

    在生活中，我们总会不可避免地陷入一些尴尬的困境中，这种时候，如果非得把一切都弄得明明白白、清清楚楚，那么反而会让自己更加进退两难。有时候，“难得糊涂”也是一种待人处事的大智慧。在沟通方面其实同样也是如此，很多时候，话不是说得越明白才越好，适当的糊涂有时反而能产生一种四两拨千斤的幽默效果，巧妙地让我们脱离困境。

    “装糊涂”是一种高超的说话艺术，其最精妙之处就在于对真、假、虚、实的灵活运用，用真真假假、虚虚实实的态度，将一些看似简单易懂或显而易见的话语引向一个荒谬而又充满幽默感的方向。

    英国首相威尔森在运用“装糊涂”话术方面就十分令人拍案叫绝。有一次，威尔森在进行竞选演说的时候，突然台下有个反对分子冲着他高声大叫道：“狗屎！垃圾！”

    这样的挑衅实在极其无礼，可威尔森总不能在大庭广众之下和这个人产生正面冲突，这对于他的竞选来说是极其不利的。可就此退却显然也不见得就能维护他的形象，反而可能给人软弱怯懦的感觉。就在大家都默默为威尔森捏一把汗的时候，他却淡然地笑着说道：“这位先生，请您稍安勿躁，接下来我很快就会谈到您刚才提出的关于脏乱的问题了。”

    威尔森话音刚落，台下便是一片喝彩。

    享誉世界的喜剧大师卓别林也是个“装糊涂”高手。有一次，卓别林在参加一个提倡真善美的慈善活动时，突然一只苍蝇绕着他飞来飞去，很是烦人。助手赶紧递来一只苍蝇拍，卓别林拿着苍蝇拍挥了好几下也没打着苍蝇，正打算再打的时候，他突然反应过来，觉得这种时候打苍蝇似乎与本次活动的主旨不太相符。于是为了顾全大局，卓别林放下了苍蝇拍，决定放这只讨厌的苍蝇一条生路。

    助手看到这一切，觉得非常奇怪，于是就好奇地问卓别林说：“您怎么不打了？那只讨厌的苍蝇现在正停在桌子上呢！”

    卓别林看了看那只苍蝇，做出一本正经的样子说道：“我并不确定这只苍蝇是不是刚才骚扰我的那一只，要是打错了那岂不是很冤枉它。”

    一席“糊涂”又幽默的话让大家捧腹大笑。

    不得不说，在“装糊涂”方面，无论是威尔森还是卓别林，绝对都是个中高手。在面对反对者的挑衅时，威尔森自然明白，那人口中的污言秽语是用来羞辱他的，考虑到当时的情况，无论他是以强硬的态度去驳斥对方，还是以息事宁人的态度假装什么都没发生，显然都无法帮助他摆脱困境。因此，威尔森聪明地“曲解”了对方的意思，四两拨千斤地把这个问题“糊涂”地绕了过去，既全了自己的脸面，也维护了在公众面前的形象。

    卓别林参加的是一个提倡真善美的慈善活动，当他意识到自己在这样一个活动上公然“杀生”似乎不太恰当时，他的处境无疑是有些尴尬的。当然这并不是什么大问题，即便不给出任何解释也不会有人在意这么一件无关痛痒的小事。但聪明如卓别林，又怎么会让自己陷入这种小小的尴尬里呢，他一本正经的荒诞解释下恰恰埋藏了高深的智慧，一席话不仅让人感受到了他的幽默，也让人不由得加以思考，领略出了别样的道理，可谓一举两得。

    人们总是希望能表现出自己聪明的一面，但在某些情况下，聪明反而容易被聪明误，适当的糊涂反而才是大智慧的体现。当然了，虽然揣着明白装糊涂有时能帮我们顺利应付一些尴尬的情况，但凡事都不能做得太过分，别把“装糊涂”变成了“真糊涂”。

    赞美，最实用的“嘴上功夫”
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