第(1/3)页 社交好与不好，往往取决于情商的高低。而那些受人欢迎，让别人感觉相处起来很舒服的人，必然都有一个共同点，那就是情商高。因为情商高的人往往都很会聊天，他懂得设身处地地为别人着想，考虑别人的情绪和立场，知道什么话该说，什么话不该说。甚至于对自己的情绪，也都能掌控得非常好，不会让人在与他相处时陷入为难或尴尬的境地。 会说话，才能“一见如故” 人际交往，说白了就是和陌生人或不熟悉的人建立关系的一个过程。通常来说，不管是认识一个人还是一件东西，第一印象对我们的影响都是非常巨大的。第一印象好的人，哪怕在之后的交往中产生一些小摩擦，往往也都会被我们自动忽略；而第一印象差的人，哪怕没有什么出错的言行，也难免会被“鸡蛋里挑骨头”地为难。 在建立人际交往关系中，最理想的状态莫过于“一见如故”。和一个陌生人一见如故？听上去确实有些匪夷所思，毕竟彼此双方都不了解，不知道对方喜欢什么，讨厌什么，更不知道应该如何做才能讨对方欢心，可见，能够和一个人一见如故，那得多有缘分啊！就像那对高山流水的知音一般，千百年也就那么一例。 诚然，知己难寻，有的人终其一生，或许都遇不到一个真正能与自己心意相通的知己，但“一见如故”实际上却并不是我们想象得那么难。 和陌生人相处，我们或多或少都会产生一些尴尬及不自在的感觉，毕竟彼此双方并不了解，一时之间也很难找到共同话题，这种沟通的距离感常常会让人觉得手足无措。这种时候，如果有一方情商高，会说话，能够成为谈话的主导者，并消除这种因陌生而产生的距离感，那么很自然就会营造出一种“相见恨晚”“一见如故”的感觉。 一位朋友曾说过这样一件事情： 一个周末的下午，朋友正在家里看电视的时候，突然听到门铃响了起来。开门之前，她从门镜往外看了看，只见一个扎着马尾辫的陌生女孩微笑着站在她的门口。 “请问你是？”朋友打开门疑惑地看着女孩，记忆中似乎从来没有见过这个人。 看到门开了之后，女孩脸上绽放出了一个更加友好的笑容，并以似乎很熟稔的语气对朋友说道：“你好，是这样的，我刚才在楼下经过时，一抬头便见到了你放在阳台上的花，那些花实在太漂亮了，我也想给我的小窝添点颜色，就是还没想好该怎么办，现在可算是有灵感了！” 听到女孩夸奖自己的阳台，朋友虽然有些疑惑，但也还是很开心。女孩又接着说道：“是这样的，我是做化妆品的，刚搬来这个小区不久，今天休息就想着在附近四处转转，看能不能有好的相遇，认识一些朋友，结识一些客户，顺便宣传宣传我们公司的产品。结果就被你家的花吸引过来了，请问可以给一个机会和我聊聊看吗？” 朋友想了想，看着女孩友好的微笑，最终请她进了屋。那天下午，朋友和女孩聊得很开心，并讨论了许多关于园艺和美容之类的问题，临别之际两人还交换了联系方式，朋友也决定试试看女孩推荐的化妆品。后来她们也一直保持着联系，成了好朋友。 在生活中，我们遇到过各种各样的推销员，他们大多数人的开场白都是：“您好，我是某某公司的，希望您了解一下我们的产品……”而我们的回答通常都是：“不好意思，不需要。”然后就此结束。这就是陌生人与陌生人之间的交谈，平淡无奇的开场白，充满戒备的陌生感。 朋友遇到的那位女孩却不同，她用一种和老朋友自然闲聊的方式作为开场白，更重要的是，她所挑选的切入点正是对方很有兴趣的花草，因此很快就拉近了彼此的距离，让人产生一种“一见如故”的感觉。而两个人之间，一旦能够顺利消除距离感和陌生感，之后的沟通和交流自然也就水到渠成了。 当然，想要拉近与陌生人之间的距离，光是“自来熟”是远远不够的，在开口之前，你得通过观察与对方有关的东西，从对方的言行举止等方面，寻找到能够引起对方兴趣的切入点，这样才能让对方有想要与你进一步交流的想法。如果你仅仅只是“自来熟”，却不能在最短时间内引起对方的兴趣，那么反而可能会让对方对你更提防，甚至更反感。 此外，想要拉近彼此之间的距离，至少是需要其中一方主动的，就像那个女孩，在抓住朋友的兴趣点之后，立刻提出希望能与朋友聊一聊的请求，从而为自己争取到了更进一步的机会。所以，当你试图与某人结交的时候，一定要懂得趁热打铁，在一见如故之后迅速取得更进一步的发展机会。 说话会转弯，错误间接提 说话之道，最重要的一点就在于要会“转弯”，尤其是拒绝的话、批评的话，更是要懂得间接地说，说得好听，让人听得顺耳，对方才能接受你的意见。很多人都不懂这个道理，总把直话直说与真诚联系到一起，觉得把话转着弯说是不真诚的表现。但其实，这种认知是非常错误的，一个人说话直不直与这个人真诚与否没有任何关系。相反，一个人如果总是不分场合，不看对象地直话直说，那么只会让人感到不舒服，被冒犯。 《皇帝的新装》相信每个人都看过，人们总是批评皇帝愚蠢，大臣谄媚虚伪，只有孩子才说出了真话。但放到现实中想一想，不管前期皇帝是出于什么缘故相信了骗子的谎言，在大庭广众之下，即便皇帝意识到孩子诚实地说出了真话，他又怎么可能当众去打自己的脸，承认自己是个被欺骗了的愚蠢的可怜虫呢？相反，在那种时候，为了自己的颜面和尊严，哪怕他心中已经知道了自己的错误，也只能硬着头皮继续装傻下去，甚至可能为了维持这样的假象而做出过激的行为，比如惩罚当众说出实话的孩子。 人都是要面子的，有时甚至为了面子不惜一错再错，这是不可违背的人性。我们批评一个人，指出他的错误，最终目的是为了让他修正自己的行为，而不是羞辱他或伤害他，既然如此，为什么不考虑用让对方更容易接受的方法来做这样的事呢？如果你能在维护对方脸面、不伤害对方尊严的情况下指出他的错误，那么显然对方会更容易接受你的意见，并且对你心存感激。 所以，即便你怀抱着一颗真诚的心，即便说出的每一句话都是事实，也要考虑到当前的场合和对方的身份性格等特点，学会在开口说话之前先在脑子里过滤一遍，别让良言变成伤人的利器。 何嘉慧是个性格还算温顺，也没什么不良嗜好的人，但有一大缺点就是不太会说话，一开口就常常会得罪人，因此她的人缘一直都不太好。 有一次，何嘉慧同部门的一个女同事穿了条新裙子来上班，人人都夸裙子漂亮，女同事眼光好，可偏偏问到何嘉慧的时候，她却一脸认真地看了半天之后，心直口快地评价道：“你太胖了，这条裙子还是瘦人穿更好看。而且颜色那么鲜艳，适合小姑娘穿，跟你的年纪不太搭。”这话一出口，气氛顿时变得尴尬起来，原本兴致勃勃在聊天的同事们也都默默走开了。 有朋友也曾委婉地劝说过何嘉慧，让她说话不要那么直，可何嘉慧却觉得，自己说的都是实话，不像那些人那样虚伪。久而久之，因为何嘉慧说话总是频频扫兴，于是公司的同事们都渐渐将她排除到了集体之外，甚至连很多聚餐或聚会的场合都会故意避开她。 做人真诚原本没有错，但真诚不意味着你可以随时随地用“直言不讳”的理由去伤害别人，丝毫不考虑别人的心情，这样做不是真诚，而是自私。同事的裙子不适合她，你可以用委婉的方式私下建议，为什么偏偏要在大庭广众之下挑刺呢？或许何嘉慧说的是实话，是她心里真正的想法，但在不恰当的场合，用毫不留情的叙述方式说出，对他人而言无疑是一种沉重的伤害。如果明明可以把实话说得更委婉，更容易让人接受，为什么不出于本心的善意去把话说得好听一些呢？ 谈话的目的不是单纯为了发泄自己内心的想法，而是要让对方毫无芥蒂地接受我们的意见。要知道，任何一个心理成熟、深谙社交技巧的人，都不会以咄咄逼人的态度去与人交谈，哪怕手里握着对方的错误和把柄，也都会懂得在面子上给对方留三分情面，而不是当众让人下不来台。 想让别人认真听，你得先认真说 江南春说过这样一句话：“最终你相信什么就能成为什么。因为世界上最可怕的两个词，一个叫执着，一个叫认真，认真的人改变自己，执着的人改变命运。” 在生活中，每天都有无数人叫嚣着要“改变自己”，并为此做出不少条条框框的计划和安排，但最终，有的人成功的，有的人却在不断叫嚣中雷声大雨点小地一次次迎来失败。但凡是成功的人都有一个特点，那就是认真。认真做出计划和安排，认真为自己制定需要遵守的规则，认真付诸行动——于是，这部分人迎来了蜕变。 一个人想要成功，所需要的条件是非常多的，而认真必定是其中之一。一个认真的人未必就能变成自己理想的样子，但一个缺乏认真的人，却永远注定无法改变自己的面貌，更别提改变自己的生活乃至命运了。认真的人是值得别人尊重的，而缺乏认真的人，自然也没有资格去要求别人的认同。 何华是个头脑聪明，但个性较为散漫的人，在学校的时候，因为成绩一直不错，所以即便在纪律方面常常出点小问题，老师也基本上是睁一只眼闭一只眼的态度。 毕业之后，何华先后做了几份不同的工作，但最终都因为各种各样的理由辞职了，在一番思索之后，何华决定和朋友一起开公司创业。何华家庭条件不错，但为了证明自己的实力，他决定不依靠家里，而是要靠自己的实力去给公司拉投资。 为了争取到投资，何华和朋友一起做了一份详尽的公司发展计划，因为何华口才好，所以说服投资人的任务就交到了他头上。 起初，对于自己这份计划书何华是非常满意的，不管从哪个方面来看，他们创办的这个公司都是非常有潜质的，想要拉到投资应该不是什么难事。可没过几天，何华的自信心就遭到了重创，他先后见的几个投资人无一例外竟然全部都拒绝了他。更令何华感到难堪的是，他见的其中一位投资人宁愿选择一家和他们同类型，但明显发展潜力完全比不上他们的公司，也没有答应给他们投资。 何华非常沮丧，一方面怕朋友对自己失望，另一方面也觉得自己特别没用，更重要的是，何华根本就不明白到底哪个环节出了问题。为了找到自己的纰漏，何华特意私底下请教了开公司的表哥，表哥在看了何华公司的发展计划之后，对此赞不绝口。这回何华就更纳闷了，既然计划没问题，那么到底为什么所有投资人都拒绝了自己呢？ 为了搞清楚这个问题，表哥让何华把他当作投资人，现场演示一下他当时到底是如何向投资人们介绍公司发展计划的。很快，表哥就找到了何华被拒绝的原因。他发现，何华每次见投资人的时候，穿着都非常随意，而在介绍公司发展计划时，虽然说得头头是道，妙趣横生，但过于活泼的阐述方式总给人一种在听相声或者做游戏的感觉。 最后，表哥给了何华一句忠告：“用你的认真去打动对方，只有你做到一丝不苟，认认真真地去说，别人也才会认真地听。” 正如何华表哥所说的那样，你希望别人认真对待你的诉求，那么你就得先摆出一个认真的态度，让别人能感受到你的决心，而不是只把这件事当作游戏一样玩玩就算了。就像何华，不可否认，他是很有才华的，他的公司发展计划也做得十分精彩，但平日里散漫的习惯，却非常容易给人一种“不靠谱”的感觉。所以才会一遍又一遍地被投资人拒绝。 认真是一种态度，更是一个人展现在别人面前的形象。认真的人总能给人一种安全、踏实、可靠的感觉，能让人不由自主地相信、追随。因此，在与人交流的时候，想要得到别人的信任，那么就一定要先端正好态度，以一种认真的姿态去与人交流。 自嘲的艺术 在生活中，我们几乎每天都能遇到喜欢给自己脸上贴金的人，他们总是得意洋洋地夸耀着自己的权力、财富、地位……就如同开屏的孔雀一般，想方设法地在人群中凸显自己的非同一般，恨不得吸引所有人的视线与关注。甚至有的人为了达到这一目的，就连根本没发生过的事情都能说得天花乱坠，试图以此来提高自己的“身价”。 事实上，如果你身边有这样的人，那么相信你一定会明白，他们的种种表现落在周围人眼中，无异于小丑逗乐罢了。一个真正有能力的人，是不需要急于在别人面前证明自己能力的；一个真正优秀的人，也是不需要通过他人的目光来寻求自信的。 急于显示自己成功的人，是因为惧怕失败；急于表现自己优秀的人，是因为惧怕缺陷。但其实，有的东西，你越是想要遮掩，反而越可能给人“此地无银三百两”的感觉，倒不如坦荡地展示出来。当你能够坦然接受自己的缺点和不足时，又何必再惧怕别人对此发起攻击呢？迈克尔·斯威德曾这样说过：“在别人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。”当你拥有敢于自嘲的胸襟时，别人对你的攻击自然也就化于无形了，这便是自嘲的艺术。 美国著名的总统亚伯拉罕·林肯就是个非常擅长自嘲的人。众所周知，林肯的长相实在是不出众，甚至有些丑陋，不少人都曾以这一点攻击过他。 据说有一次，林肯在散步的时候，遇到一名妇女，这名妇女很不喜欢林肯，于是便讽刺地说道：“你简直是我见过最丑陋的人，为什么还要出门呢？你应该好好待在家里。” 听了这名妇女十分不友好的话，林肯并没有生气，反而有些无奈地说道：“有什么办法呢？真可惜我没有两张脸啊，否则我一定不会用这张脸出门的。” 妙趣横生的自嘲轻松化解了妇女恶意的嘲弄，同时也体现出了林肯的绅士与教养，试问这样一个幽默风趣又豁达的人，即便没有漂亮的面容，又怎会让人讨厌呢？ 第(1/3)页