第六章 语言的情绪和“温度”:提升快乐情商,把话说得更好听-《高情商语言训练课》


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    所以说,快乐不仅仅是情绪,更是情商的体现。情商高的人懂得如何战胜自己内心的消极情绪,在悲观与失望之中寻找乐观与希望。因此,不管遭遇什么样的事情,情商高的人总能尽快调整好自己的心态,以一颗快乐豁达的心去面对生活,面对挑战!

    抱怨是种传染病,让生活越来越乏味

    在所有的语言中,最无用也最令人厌烦的就是抱怨。然而在生活中,我们却每天都能听到各种各样的抱怨,从天气不好,到停车费太高;从同事不好相处,到老板小气抠门;从邻居没有礼貌,到朋友不讲义气……总而言之,无论何时何地,人们似乎都能上演一场场关于抱怨的表演,乐此不疲。

    抱怨就像是一种传染病,只会让生活变得越来越乏味。不好的事情不会因为抱怨而有所改变,相反地,抱怨只会一遍遍让我们加深对事情的恶感,让我们一遍遍体会失败所带来的打击与伤害。

    语言是一种非常神奇的东西,有着暗示的魔力,一个谎言,说上千遍万变之后,哪怕再天马行空,也会对我们造成一定的影响,甚至让我们不由自主地相信,并因之而动摇。这也就是为什么很多励志大师在向人们讲授成功学的时候,总会提到,让学员对着镜子给自己加油打气。而抱怨同样也具有这种力量,当你不停地抱怨生活的不如意和不完满时,哪怕现实并没有你所说的这么不堪,在天长日久的暗示之下,也终究会磨掉你对生活的热情与希望。

    所以,高兴也好,难过也罢,幸运也好,不幸也罢,不要总是一直抱怨,这不仅没有任何意义,反而只会让你越来越艰难,越来越痛苦。

    德怀特·戴维·艾森豪威尔将军是美国历史上唯一当上总统的五星上将,他的一生堪称传奇。他是一个平民之子,甚至称得上是美国历届总统中的“第一穷人”。

    艾森豪威尔在年轻的时候,有一次吃过晚饭,他在家里和几个朋友一起玩纸牌。那天晚上,他的运气非常差,一连好几把拿到的牌都糟透了,以至于连一局都没能赢,心情难免受到一些影响。于是,当他又一次抓了一手烂牌之后,艾森豪威尔彻底愤怒了,开始大声地抱怨上帝不给他好运气。看到儿子失态的样子,艾森豪威尔的母亲走了过来,严肃地对他说道:“如果你还打算继续玩,就收起那些抱怨之辞,不管拿到的牌是好是坏,都认真地玩下去!”

    听到母亲的话,艾森豪威尔愣住了,这时,母亲又接着说道:“不管是玩牌,还是你的人生,其实都是如此。你无法控制会抓到什么样的牌,而你唯一能做的,就是尽力把它打好,让它达成最好的结果。”

    那一晚,母亲的话一直铭记在艾森豪威尔心中,许多年过去了,不管遭遇了什么,他对生活都不曾有过任何抱怨,始终以积极乐观的态度去迎接挑战,并在战胜一次次的困难与挫折之后,写就了自己一生的传奇。

    抱怨是人类最软弱也最无力的反抗,命运不会因你的抱怨而给予你厚待,人们也不会因你的抱怨就向你靠拢。相反,你越是抱怨,便越可能让你的生活陷入泥淖,永远也爬不出来;你越是抱怨,便只会把周围的人越推越远,最终只留下自己在痛苦和怨怼中挣扎。

    人的同情心是有限的,没有谁会无休止地对你散发自己的善良。就像鲁迅先生笔下的祥林嫂,当遭遇痛苦时,一次两次的抱怨或许能得到他人的垂怜,但如果反复强调痛苦,自己却不做任何实质性的抗争与改变,那么当周围人的怜悯被消磨干净之后,你的抱怨只会成为别人避之不及的“病毒”。

    所以,无论何时都请记住,哪怕生活欺骗了你,哪怕世界辜负了你,都不要浪费无谓的时间与精力去抱怨,这个世界上唯一能够抗争命运,改变生活的,就是行动。别让抱怨这种“传染病”把你的生活越变越乏味,越变越绝望。

    善意的谎言,温馨的世界

    曾看过一个十分有趣的短片,名为《谎言诞生之日》,讲的是在人类还没有学会撒谎之前,人与人之间只用实话来进行沟通的故事。因为那是一个没有谎言的世界,每个人都只会说真话,于是各种争吵斗殴的事情常有发生,即便在大街上,也时常看到人们一言不合就开打的场面。直到有一天,第一个人学会了撒谎,于是谎言开始如同瘟疫一般蔓延开来。有趣的是,当世界有了谎言之后,却比从前要和平得多。

    人们总是厌弃谎言的,毕竟谎言就意味着欺骗,而这个世界上,恐怕没有任何人会喜欢被人欺骗。但我们却也不得不承认,这个世界是需要谎言的,在某些时候,正因为存在那些充斥着善意的谎言,才构筑起一个温馨的世界。

    不少心理学家都曾指出过:“一个没有谎言的世界会变得很冷酷。”确实如此,试想一下,如果这个世界再也没有谎言,就如同在那个短片中一样。当a兴致勃勃地穿着新买的裙子问b好不好看,b却毫不留情地把那裙子甚至包括a的身材贬低得一无是处;当c兴致勃勃地把刚学会做的饼干送给d尝一尝,d却无比嫌弃地把c的厨艺贬低得一无是处。或许裙子的确不那么漂亮,或许饼干难吃得无法入口,但直言出来的真相却如同锋利的刀子,伤害别人的同时,也伤害着彼此之间的情谊。

    一位医生分享过很多年以前他做实习医生时候的一件事情:那时他刚从医学院毕业到一所医院里做实习医生,遇到一位46岁的宫颈癌患者,当时这位患者的病情已经非常严重了,几乎已经相当于被判了死刑。但令人意外的是,负责带他实习的医生却并没有将实情告知那位患者,只是开了药,然后很平静地告诉那位患者,只要配合治疗会慢慢好转的。他心里非常不赞同那位医生的做法,他认为与其被虚假的希望所蒙骗,病人更有权力知道真相。

    于是,在一次看完诊之后,他一股脑儿地把所有情况都如实告知了那位病人,结果没想到,病人大惊失色,当场就晕倒了。之后,这位病人的情况急转直下,之前还能自己走来开药,现在却只能病恹恹地卧病在床。或许是真相太过于残酷,这位病人的精神彻底崩溃了,没过多久就告别了人世。在临走之前,她悲伤又遗憾地告诉医生,她的女儿还有两个月就要参加高考了,可惜她再也等不到那一天……

    这位女病人的事情使他受到了很大冲击,虽然没有人因此去谴责他,但他时常会想,如果自己当时不那么年轻气盛,自以为是,而是像带自己实习的那位医生一样,给那位病人一个哪怕虚假的希望,那么她是不是至少能够亲眼看着女儿进考场呢?可惜,一切都不可能重来了,他永远都无法知道这个答案。

    这件事成为了他一生的遗憾,从此以后,他成为了一名会“撒谎”的医生,为了让他的病人能够一直抱着生的希望坚强地活着,他学会了用善意的谎言去安慰对方,为他们构筑起一个美好而温暖的世界。

    生活是需要谎言的,这与欺骗无关,也并非是怯懦的逃避。很多时候,我们的人生需要的,不是残酷的真实,而是一个能够支撑我们继续努力、继续奋斗的希望,哪怕这个希望是虚无缥缈的,但它却会成为灵魂的支撑,甚至是生命的依托。

    我们尊重真实,但如果一个善意的谎言,就能给予他人一个温暖的希望,维护生命中的幸福与温暖,又为什么不肯接受呢?人生一世,不是所有事情都得活得清清楚楚的,很多时候,善意的谎言是一种理解、一种尊重,以及一份宽容。它能让人心底重燃希望之火,能让人知道世上还有爱和信任。

    来点小幽默,自我与他人的糖果

    与人相处,就难免会产生各种恩怨是非,针锋相对的争执与吵闹更是在所难免。但有时冷静下来想想,那些争论真的有意义吗?即便在口舌上占了上风,又能给我们带来什么实质上的好处呢?

    有人曾这样说过:“在争论这件事情里,没有任何人能成为赢家。争论输了,当然你就输了;但若是争论赢了,其实你还是输了。”这话听上去似乎有些矛盾,但仔细想想,的确是这么回事。

    当你就某个问题与别人产生争执,甚至是争吵的时候,不管是你还是对方,必然都会滋生好胜心,而一旦这种好胜心激发之后,往往就很难真正做到公正客观地去讨论出一个结果来了。因此,在现实生活中,争论的结果十有八九都只会让双方更加坚信自己的正确性,哪怕理智上已经发现错误与纰漏,也会在情感的支撑下与对手死磕到底。而我们之所以会与别人发起争论,归根结底还是为了说服对方,让对方赞同我们的观点,接受我们的意见。但很显然,从争论开始的那一刻,这个结果就注定很难到来了,所以我们才说,即便你最终在口舌上占了上风,也不意味着你能获得真正的胜利。

    有人可能会问,那该怎么办?难不成我们就只能忍气吞声,附和别人,而不能发表自己不同的意见?当然不是,只有懦弱者才会“任人宰割”。诚然,不论是谁,都不喜欢听到不赞同自己的声音,但语言的有趣之处就在于此,掌握语言的技巧,你完全可以在不引起对方敌意的情况下说出相反意思的话。而要做到这一点,幽默无疑是最佳的谈话技巧。

    幽默是一种最能博得别人好感,降低别人敌意的方法,它如同争论时的润滑剂,总能把矛盾大事化小,小事化了。它是自我与他人之间的糖果,让交流因此而变得更加美妙。

    在日常生活中,幽默化解矛盾的例子比比皆是。

    早高峰时候,行驶的公交车上挤满了人,就在这个时候,车子突然急刹车,上班族张三一不小心踩了暴脾气李四一脚,李四“哎哟”一声,没好气地冲张三嚷道:“注意点你脚下头!你怎么踩人啊?”

    看着李四暴躁的神情,张三赶紧道歉:“真是不好意思啊!都怨我,脚下没长眼,竟然踩了你,真是对不起啊!”

    张三的道歉并没能完全安抚李四的怒火,他继续没好气地嚷道:“哟,怎么的,谁的脚长眼了?怎么就你能踩到我啊?”

    张三无奈,只得笑着说道:“要不您看这样,我也给您踩一脚行吧?”

    听了这话,李四黑着脸吼道:“你这人也太不讲理了!”

    张三一愣,随即笑道:“您看,我这本来就不占理的事,拿什么跟您讲理啊?”
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