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    一个人在坐着的时候，如果双腿不断互碰，那么说明此刻他很可能在进行着某种强烈的思想活动。如果一个人养成了这种坐姿习惯，那说明这个人必然是个思虑极重的，随时都在脑子里谋划着做人做事的方法与策略。

    4.双腿抖动的姿态

    习惯在坐着的时候不停地抖动双腿的人，通常心思都比较单纯，心中不会藏太多烦恼或算计。与这样的人打交道通常是可以比较放心的，说话也可以直接一些，因为这类型的人思维模式通常都比较简单。但也正因为如此，所以他们遇事往往比较容易冲动，缺少冷静和耐性，如果与他们沟通时操之过急，则可能取得反效果。

    5.双腿叠放的坐姿

    喜欢双腿叠放，也就是俗称的“跷二郎腿”的人性格往往较为沉着冷静，随机应变的能力也很强，即便在面对突发事件时也很少会自乱阵脚。这样的人虽然成熟稳重，但对自己的真实情感往往也都隐藏得比较深，想要得到他们的信任并不是一件容易的事。如果注意观察，你会发现，在现实生活中，很多领导者的坐姿都是这一类的。

    提防那些喜欢指手画脚的人

    有这样一种人，对别人的生活总是特别关心，不管什么时候都喜欢指手画脚，好像非得让别人按照他们的意愿去生活一般。这种人要么就是自视甚高，觉得自己太优秀，别人都不如自己懂道理；要么就是多管闲事，喜欢充当人生导师，以专家自居。不管是出于哪一种原因，这样的人都是不讨喜欢的，因为他们连最起码的尊重都不懂。

    人们喜欢那些乐于助人的热心人，但绝不会对一个喜欢指手画脚的人产生好感。那些总喜欢插手别人生活，指挥别人干事的人，往往正是最不可靠的那种人。他们主观性极强，认为自己所说的一切都是对的，别人不听就是“不是好歹”，然而他们却永远不会为自己的意见负责，也根本不会真正设身处地地去考虑别人的实际情况。

    赵玲和姐姐赵芳感情很好，赵玲可以说是赵芳一手带大的。

    赵芳比赵玲大六岁，小时候父母工作忙，照顾妹妹的工作基本上就都落在了赵芳头上。赵芳从小就是个性子沉稳的人，虽然年龄也不大，但却把妹妹照顾得无微不至，甚至就连赵玲每天要穿的衣服，都是赵芳一件件给她熨好挑出来的。

    或许正是因为从小就一手照顾妹妹，形成了习惯，所以即便在赵玲长大以后，赵芳也喜欢处处管着她，决定她应该穿什么衣服、吃什么东西、几点回家等等。就连当初高考填报志愿的时候，姐妹俩还因为意见不合而大吵过一架。当时赵芳希望赵玲报考师范，以后出来当老师，工作稳定，可赵玲却想读金融，以后去外企上班。

    当然，最后在赵玲的坚持下，她还是报了金融专业。现在每次想到当时的情况，赵玲都还会感到一阵后怕，如果当时她退缩或妥协，听从姐姐的意愿去报读师范，那么今天她是绝对不可能拥有这份梦寐以求的工作的。

    最近，赵玲又再一次和姐姐赵芳杠上了，原因是她新交了一个男朋友，是个快递员，赵芳觉得男方条件不好，坚决反对他们在一起，苦口婆心地劝说妹妹和他分手。赵玲觉得特别苦恼，一方面她不想让姐姐难过，但另一方面，她更不愿意连自己的婚姻都不能做主……

    不可否认，赵芳所做的一切，都是以关心赵玲为出发点的，但这也不能改变赵芳的蛮横和自私。她总以自己的经验和意愿去揣测妹妹赵玲的生活，希望赵玲能按照她的意愿去过日子。可问题是，赵玲永远不是赵芳，赵芳认为好的，未必能让赵玲开心，赵芳认为对的，未必是赵芳的追求。

    每个人都有选择自己生活的权力，开心与否也只有当事人自己明白。与人相交，尊重是前提，因此不要总是对别人的生活指手画脚，越俎代庖，这样只会给别人带来更多的困扰和反感。而且，那些喜欢指手画脚的人，也是永远不可能为你的决定所带来的后果埋单的。

    所以，别把自己的事情寄托于别人身上，尤其是那些过分热情，喜欢指手画脚的人。当你处于迷惘与彷徨的时候，不妨让自己冷静下来，好好想一想，遵从自己的本心去做决定，至于别人说什么，那都不重要。生活是你自己的，过得好你受益，过得不好也只能你自己受罪。

    当然，既然明白喜欢指手画脚的人有多么讨厌，那我们也当引以为戒，在与人交往时约束自己的行为，尊重别人的意愿和隐私，别成为那种喜欢干涉别人生活、令人厌烦的人。毕竟当你研究他人的行为时，别人也同样在对你的行为作出评判。

    洞察人心，找准对方的关注点

    陈菲是个非常文静的女孩，在银行做向客户推销理财基金的工作。她刚来的时候，很多人都不认为她能胜任这份工作，因为她实在太文静了，和传统推销者们巧舌如簧的形象完全相反。但令人讶异的是，就是这样一个文文静静不爱说话的女孩，推销的业绩却一直居高不下，成了银行的金牌理财基金推销员。

    很多同事私下里都向陈菲请教过她的推销秘诀，陈菲倒也从来不藏私。她表示，推销基金，最关键的一点不是让客户知道这个基金有多好，多能盈利，而是要让客户感到，这个非常适合他，他需要这份基金。要实现这一点，推销员就必须了解客户的需求，并且清楚他们能够承受的投资额度范围。

    因此，在和客户沟通的过程中，陈菲会通过一些问题来测试客户的反应，比如询问客户：“您有兴趣了解一下xx基金吗？它的投资回报率是……投资下限为xx万元……”

    在询问类似这样的问题时，陈菲会很仔细地观察客户的反应，如果客户表现得兴致缺缺，那么说明对于这个价位和回报率范围的基金客户没有任何兴趣，那么在之后的推荐中，她便会直接略过与之相似的产品。通过这种方式，只需要几个问题，陈菲就能很快了解客户的需求，从而向客户推荐能够让他真正心仪的产品。

    不得不说，陈菲的确非常聪明。很多推销人员在向客户推介产品之前，通常会询问客户诸如“您有什么要求”“您的预算是多少”或者“您的理想价位大概在什么范围”此类的问题，但实际上，很多客户并不喜欢回答这样的问题，一来很多人其实都很反感别人打听自己的财政；二来客户对自己所打算购买的产品未必了解，因此无法给出一个准确的答案。

    陈菲与其他人不同的一点就在于，她迂回地使用了一些容易回答，且不容易让客户产生防备心理的问题，旁敲侧击地收集到了她所需要的信息，然后再向客户发起“攻势”，直接把适合他们、并且他们很可能会感兴趣的产品拿出来。

    可见，谈话这回事，不在于你说了多少话，而是在于你能不能抓住重点，从而快、准、狠地切入主题，从而打动对方。而要做到这一点，你就必须学会洞察人心，了解与你谈话的对象的关注点究竟是什么。那么，我们又该如何来寻找到对方的关注点呢？

    1.在谈话中留意对方喜欢说什么

    每个人大概都有这样的体验，当喜欢一个东西的时候，总会不自觉地把它挂在嘴边。所以，想要知道你的谈话对象对什么感兴趣，关心什么样的信息，其实只要留意他的言谈，仔细倾听他喜欢谈论什么就知道了。

    2.注意对方强调的重点

    男性与女性因为个性的不同，通常在话语表达习惯上也是有所不同的。男性通常比较直白，喜欢有一说一、有二说二，因此和男性交流的时候，你会更容易发现他们的意图，领会他们在言谈中所强调的重点；女性则不同，通常女性都不喜欢太直白地表达自己的情绪或情感，比如当她们说“非常好”的时候，通常意味着她们满意极了；而她们说“还不错”的时候，其实很可能她们内心并不太满意，只是为了照顾你的情绪，在这种时候，你不妨主动询问她们，看看自己还有什么地方可以改进。

    3.探测对方的接受程度

    在谈话中，每个人都有各自不同的底线。当我们与谈话对象交流某一个话题的时候，如果他愿意透露比较多的信息，甚至有些滔滔不绝，那么很显然，对于这个话题他们是很愿意接受，并且有兴趣的；相反，如果他们只愿意说到某一程度，再深入便不想多谈，甚至露出厌恶的神情，那么就要注意了，这个话题很可能“越线”了；如果对方没有特殊的表现，不抵触也没有过多的热情，那么说明这个话题虽然没有引起他过多兴趣，但至少还在接受范围之内。通过探测对方对某些话题或意见的接受程度，我们就很容易找到他们的“重点”了。

    读懂暗示，才能明白怎么说话

    高情商的人之所以更会说话，有一个很重要的原因在于，他们通常更懂得如何精确地解读他人的情绪，通过他人的肢体、语言、表达、表情等因素来看透对方的真实想法，从而更好地做出应对，更有效地在沟通中表达出自己的想法和意愿。

    人是一种天生就会撒谎的动物，一个人微笑时心中未必就是真的开心，而一个人说“是”时，心中未必就不曾装着“否”的答案。想要在谈话中占据主导地位，我们就得学会读懂暗示，了解对方的真实想法，否则很可能会因“会错意”而让谈话陷入尴尬的境地。

    记得曾经参加过一个饭局，参与者有彼此相熟的人，也有仅仅只是认识，甚至从未见过的陌生人。在饭局上，一位认识但不太相熟的女性滔滔不绝地谈论起了自己的儿子，朋友就坐在这位女性身旁，因此这位女性自然而然地就热情地和朋友谈论起了育儿经。

    朋友很喜欢孩子，但因为身体原因，所以她很可能永远没有成为母亲的机会。几位比较交好的朋友都知道这个情况，但又不方便直接打断那位热情女性的讲话，于是便数次试图插科打诨几句，以此来转移话题。可惜根本无济于事，那位女性依旧喋喋不休，甚至还笑眯眯地问那位朋友：“你家孩子今年多大了？”

    朋友有些失落，自嘲地笑了笑说道：“我哪有这种服气，有那么可爱的孩子。你瞧，你家孩子都能打酱油了，可我的孩子还不知道在什么地方呢！”

    原本以为话说到这个份儿上，即便不明白究竟怎么回事，这个话题也该就此打住了。可没想到的是，那位热情的女性却毫无所觉，还催促道：“哎，那你赶紧生吧！这女人一过30岁，那就迈入高龄产妇的门槛了，对你和孩子都不好。我看你跟我差不多大吧，三十几了？真是耽搁不得了！”

    当下气氛变得很尴尬，最后朋友连饭都没吃完就借口有事离开了。

    诚然，那位女性的谈话并没有什么坏心眼，但不得不说，她的无心话语却给朋友造成了极大的伤害。这就是为什么人们通常不太喜欢和那些情商低、不懂察言观色的人交朋友的缘故，很多时候，你即便知道他们没有恶意，却也很难不被他们的“无心之言”刺得遍体鳞伤。

    要知道，很多时候，人们不愿意直接表露自己的真实意愿，可能只是不想让双方都陷入尴尬，所以往往会在语言中夹杂一些暗示来给对方传递拒绝或接受的信息。比如当一位男士询问一位女士：“下班后一起吃饭怎么样？”

    我们可以来对比女士两种不同的回答所夹杂的暗示信息：

    第一种回答：“我大概要8点左右才下班，太晚了吧？”

    第二种回答：“我大概要8点左右才下班，应该不算晚吧？”

    乍一看两种回答所透露的信息似乎没有什么差别，但实际上，两种不同的表达方式已经传递出了女士真实的态度。

    “太晚了吧”——看上去这似乎是一个问句，但实际上，这个问题所暗示出来的信息却是：“是的，太晚了，所以还是不去了。”

    “应该不算晚吧”——也是一个问句，但这个问题的肯定回答与上一个答案却是截然相反的：“是的，不算晚，所以可以去。”

    语言的有趣之处就在于此，你可以将自己的意愿藏在肯定的回答里，向对方委婉地传递接受或拒绝的暗示，避免了双方意见直接碰撞的尴尬。当然，即便与你谈话的对方没能读懂你的暗示，至少也能“缓冲”一下。


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